Projet novateur, le Consortium Alafia a créé les principes que les clients doivent suivre pour protéger leur SFD. Au nombre de sept (07), lesdits principes vont du Crédit à la Confidentialité des données des clients en passant par la transparence, la tarification, le recouvrement, le traitement et la résolution des plaintes.

Une boîte à images y a été produite pour sensibiliser les clients sur le respect de ces principes afin de sauvegarder la présence de leur SFD, élément nécessaire pour assurer la satisfaction de leurs besoins dans la durée.